Сервис для заказчиков под санкциями

Обычно включает в себя перечень активов (оборудование, программное обеспечение, программно-аппаратные комплексы и т.п.), которое Тринити берет на техобслуживание в рамках контракта с указанием инвентарных номеров или серийных номеров.

В этой части указаны регламенты приема заявок, пакеты услуг, перечень компонентов, которые будут использованы для восстановления работоспособности, и форма отчетности по предоставленным услугам.

В этом разделе прописано время покрытия данного контракта, время реакции, а также временные рамки на поставку запчастей или локализации неисправностей.

Для прозрачного выполнения обязательств по мультвендорным контрактам, а также контрактам, учитывающим санкционные ограничения, и контрактам на обслуживание негарантийного оборудования, мы предлагаем вносить в договор следующий пункт: "Срок формирования комплекта запасных частей для данного предложения составляет 4 недели с даты поступления аванса в соответствии с графиком платежей. По истечении этого периода Исполнитель приступает к гарантийному обслуживанию с оговоренным в SLA фиксированным временем по доставки запчастей."