Услуги
Сервис для заказчиков под санкциями

Сервис для заказчиков под санкциями

ЧТО ДЕЛАТЬ С ГАРАНТИЕЙ НА ДОРОГОСТОЯЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ В УСЛОВИЯХ САНКЦИЙ?

Многие наши заказчики (ВПК, нефтегазовая отрасль, банковские структуры) почти в одночасье остались без гарантии на ИТ-оборудование.

В качестве решения мы предлагаем наш сервис:

- сервис силами Тринити с формированием ЗИПа/платформ на складе;

- сервис от международных сервисных провайдеров.

Мы придерживаемся индивидуального подхода к выбору решения, готовы разработать стратегию импортозамещения оборудования для сохранения ваших инвестиций.

Пример индивидуального сервисного плана обслуживания клиента

Спецификация
Обычно включает в себя перечень активов (оборудование, программное обеспечение, программно-аппаратные комплексы и т.п.), которое Тринити берет на техобслуживание в рамках контракта с указанием инвентарных номеров или серийных номеров.
+ -
Состав услуг
В этой части указаны регламенты приема заявок, пакеты услуг, перечень компонентов, которые будут использованы для восстановления работоспособности, и форма отчетности по предоставленным услугам.
+ -
Уровень SLA
В этом разделе прописано время покрытия данного контракта, время реакции, а также временные рамки на поставку запчастей или локализации неисправностей.
+ -
Договор
Для прозрачного выполнения обязательств по мультвендорным контрактам, а также контрактам, учитывающим санкционные ограничения, и контрактам на обслуживание негарантийного оборудования, мы предлагаем вносить в договор следующий пункт: "Срок формирования комплекта запасных частей для данного предложения составляет 4 недели с даты поступления аванса в соответствии с графиком платежей. По истечении этого периода Исполнитель приступает к гарантийному обслуживанию с оговоренным в SLA фиксированным временем по доставки запчастей."
+ -