Контакт Центр
Приложение Контакт Центр позволяет компаниям осуществлять мониторинг, запись и прослушивание телефонных разговоров своих сотрудников, создавать группы агентов и очереди.Ключевые особенности:- Способность контролировать несколько очередей вызовов в режиме реального времени;- Автоматическое распределение вызовов между несколькими операторами, работа сразу с несколькими очередями.Создание прав супервайзера для некоторых пользователей со следующими функциями:- подключиться к любому вызову для прослушивания;- подключиться к любому вызову для подсказок оператору (суфлирование);
- подключиться к любому вызову для 3-сторонней конференции (абонент - агент - руководитель);
- Сбор статистики всех обработанных звонков: среднее время в очереди, средняя продолжительность вызова и т.д.
Подробно проконсультируем по выбору сервера под задачи, предоставим спецификацию и цену
Оставьте свои контакты,
и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Мы готовы ответить на ваши вопросы
Вход