• Звонок по России бесплатный 8 800 200-59-60
  • Москва +7 (495) 232-92-30
  • Санкт-Петербург +7 (812) 327-59-60
  • Екатеринбург +7 (343) 378-41-50

IBM Tivoli Netcool/lmpact

В условиях возрастающей сложности управления мультисервисной сетью и роста требований к качеству работы информационных систем необходимо совершенствовать процесс обработки событий от простой регистрации до анализа их влияния на бизнес предприятия. В этом могут помочь корпоративные базы данных и информационные системы, находящиеся в эксплуатации (системы учета ресурсов, абонентов, аварийных заявок и прочие). Установление связи между хранимыми в них сведениями и возникающими событиями позволяет проводить анализ инцидента не только с технической точки зрения, но и в бизнес-ориентированном контексте.

Решение подобной задачи осложняется тем, что необходимые данные могут быть рассредоточены по нескольким хранилищам, представлены в разных форматах, и слабо связаны между собой. При этом возлагаются определенные ограничения на доступ к этой информации в рамках различных департаментов предприятия. Вдобавок каждая система предлагает свои инструменты обращения к данным, а интерфейсы не обладают достаточной гибкостью.

Продукт IBM Tivoli Netcool/lmpact из линейки IBM Tivoli принимает вызов и обеспечивает платформу, позволяющую выполнить подобную интеграцию и соединить обработчик событий с практически любыми внешними источниками сведений для решения задач корреляции, обогащения, оповещения, эскалации, визуализации и других видов автоматизации мониторинга событий.

Передовой механизм IBM Tivoli Netcool/lmpact, основанный на сценариях, позволяет администраторам определять, какие действия в ответ на события должны быть выполнены и в какой момент: приоритезация событий, анализ влияния на бизнес процессы, вычисление ключевых параметров производительности. Сверх того, настраиваемые веб-представления визуализируют множественные источники данных и обеспечивают единый взгляд на распределенную информацию.

Продукт IBM Tivoli Netcool/lmpact является дополнением IBM Tivoli Netcool Omnibus, автоматизируя процесс обработки событий. В состав продукта входят Impact Server и набор адаптеров (DSA - Data Source Adapters), являющихся интерфейсами к внешним источникам данным:

Базы данных: Oracle, DB2, MS SQL, MySQL, Postgres, Sybase, Informix, ODBC

Системы: OMNIbus, Precision, Cramer, Alcatel 5620, Smallworld

Службы: Tibco, Web Services, Jabber, SNMP, Socket, POP3/SMTP, JMS, LDAP

Файлы: XML, Flat file

Правила обработки данных определяются сценариями (политики), написанными администраторами на внутреннем языке высокого уровня.

В число типичных применений продукта IBM Tivoli Netcool/lmpact входят:

  • обогащений событий (например, наполнение бизнес-ориентированной информацией, полученной из базы данных о клиентах);
  • корреляция событий (например, на основе топологической информации, полученной из внешней системы учета сетевых ресурсов - inventory);
  • оповещение персонала и эскалация;
  • передача информации внешним системам.

 

Отдельного внимания заслуживает компонент визуализации Operator View, способный отображать сведения в виде веб-страницы, совмещающей детали полученной информации, связанной со списком событий. Эти данные могут быть любой существенной информацией, будь то содержимое аварийной заявки системы Trouble Ticketing или данные таблиц, доступных через адаптеры DSA.

Operator View предоставляет три типа панелей:

  • панель событий;
  • панель действий (пользователю доступны кнопки запуска политик, например отправка почты);
  • информационная панель (табличный или страничный способ представления данных, извлеченных из внешних источников).

 

Посредством политик можно определять правила извлечения и обработки данных, отображаемых на странице Operator View.

В числе выгод от использования IBM Tivoli Netcool/lmpact можно отметить значительное сокращение времени устранения неисправностей, приоритезация ответных действий на события, имеющие серьезное влияние на ключевые бизнес функции предприятия, и в следствие этого повышение доступности и производительности служб.

Система Orphus